customer experience

Quali sono le percezioni e le emozioni che un cliente prova quando prenota una struttura ricettiva? 

Durante tutte le fasi del soggiorno di un ospite, fin dal primo contatto fino al post-soggiorno, è necessario che l’esperienza sia positiva.

A Scale Italia ospiteremo esperti degli affitti brevi che tratteranno la tematica della customer experience come leva fondamentale per fidelizzare la clientela e garantire una più ampia marginalità ai property manager.

What are the perceptions and emotions a customer feels when booking an accommodation?

During all stages of a guest’s stay, from first contact to post-stay, a positive experience is necessary.

At Scale Italia we will host experts from the short-stay rental industry who will discuss the topic of customer experience as a key lever for building customer loyalty and ensuring higher margins for property managers.

CUSTOMER EXPERIENCE : GLI ESPERTI | CUSTOMER EXPERIENCE : THE EXPERTS